রেফারেন্স

আইনি নীতি যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পূর্ণরূপে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা, জমা-উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পর্কে স্বচ্ছ নীতি বজায় রাখি যা স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নীতিডেটা সংরক্ষণ স্বচ্ছতা২৪/৭ আইনি সহায়তা
vc9996 আইনি নীতি যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে
সাহায্যের জন্য পৌঁছান

আইনি সহায়তা এবং অভিযোগ চ্যানেল

আপনার আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা মোবাইল সাপোর্ট লাইনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুসন্ধান ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি মেসেজ করুন। সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সাড়া পাবেন।
ইমেইল অভিযোগ legal@vc9996 এ যোগাযোগ করুন এবং ২৪ ঘণ্টায় সমাধান পান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গোপনীয়তা এবং ডেটা অ্যাক্সেস বিকল্প সরাসরি পরিচালনা করুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা ডেটা নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অনন্য এনক্রিপশন কী দিয়ে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র আপনার লগইন মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য। কুকি শুধুমাত্র আপনার ব্রাউজার সেশন উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। সমস্ত জমা এবং…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL 256-বিট সুরক্ষার অধীন থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ করলে সরিয়ে দেওয়া হয়।

লেনদেন লগ

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ৬ মাস রেকর্ড করা হয় অডিটের জন্য।

ডেটা অনুরোধ

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছতে সেটিংসে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

হারিয়ে যাওয়া অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে যাচাইকৃত ইমেইল বা ফোন ব্যবহার করুন।

সমর্থন দল যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য legal@vc9996 অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আইনি এবং অধিকার সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের উত্তরগুলি আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের সমাধান করে।

প্রতিটি লেনদেন অবিলম্বে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash এবং Nagad লেনদেনের রেকর্ড ৬ মাস আমাদের কাছে থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' বিকল্পে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই, সংশোধন বা মোছার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ ২৪ ঘণ্টায় প্রক্রিয়া করা হয়।

শুধুমাত্র আপনার লগইন শংসাপত্র দিয়ে অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করা যায়। আমরা এবং আমাদের সহায়তা দল কখনও আপনার পাসওয়ার্ড চাই না এবং কোন পরিস্থিতিতে এটি পড়ি না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সম্পূর্ণভাবে গোপনীয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চল এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিবন্ধন বা লগইনের সময় যদি কোন সীমাবদ্ধতা থাকে তা আপনাকে জানানো হবে।

সমস্ত মোবাইল ওয়ালেট জমা এবং উত্তোলন তাৎক্ষণিক এবং যাচাইকৃত। ব্যাংক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে ১-২ ব্যবসায়িক দিন লেগে যেতে পারে; সমস্ত সময়সীমা নিবন্ধনের সময় নিশ্চিত করা হয়।

লগইন পৃষ্ঠায় 'অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার' ক্লিক করুন এবং যাচাইকৃত ইমেইল বা নিবন্ধিত ফোন নম্বর ব্যবহার করুন। বা লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।